Veolia Assainissement et Maintenance, l'ancien SARP, compte environ 6 500 collaborateurs et affiche une note de 4,5/5. Voici ses services, ses prix et ses avis, vérifiés pour vous aider à décider.
Les points clés à retenir
- 300 à 500 € : prix moyen d'une vidange de fosse septique annoncé par l'enseigne, sur devis.
- Ex-SARP : même réseau d'agences, nouveau nom publié au BODACC le 4 mars 2026.
- 12 services aux particuliers : vidange, débouchage, caméra, micro-station, cuve à fioul et petits travaux.
- 4,5/5 : note de satisfaction affichée par l'enseigne, calculée sur ses avis Google.
Sommaire
Présentation de Veolia Assainissement et Maintenance
Veolia Assainissement et Maintenance est la filiale française du groupe Veolia spécialisée dans la vidange, le débouchage, l'entretien des réseaux et la maintenance. Elle reprend l'activité de SARP, présente sur ce métier depuis 1937.
Pour un particulier, c'est l'entreprise qui vient vider la fosse septique, déboucher une canalisation ou entretenir une micro-station. Pour une entreprise ou une commune, c'est aussi un prestataire de curage, de nettoyage industriel et de gestion des déchets liquides.
Fréquence, seuil de boues, qui paie : les règles valables pour toute fosse sont dans notre guide de la vidange de fosse septique.
Une branche du groupe Veolia
Veolia est un groupe français présent dans l'eau, les déchets et l'énergie. Il compte environ 215 000 salariés sur les cinq continents et a réalisé 44,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2025, selon ses chiffres clés publiés. Sur le seul métier de l'eau, le groupe déclare 97 millions d'habitants raccordés à un réseau d'assainissement.
Le nom Veolia recouvre plusieurs sociétés. Voici comment se situe celle qui intervient sur votre fosse.
Groupe Veoliaeau, déchets, énergie
Veolia Eau
Eau potable et réseaux publics d'assainissement pour le compte de communes. C'est le site des abonnés à l'eau.
Veolia Assainissement et Maintenance
Ex-SARP. Vidange, débouchage, curage, maintenance, pour particuliers, entreprises, industriels et collectivités.
SARPI
Ex-SARP Industries. Traitement des déchets dangereux des industriels, sans lien avec votre fosse.
Cette distinction évite une erreur fréquente. Une facture d'eau ou une redevance d'assainissement collectif relève de Veolia Eau. Une vidange, un débouchage ou l'enlèvement d'une cuve à fioul relèvent de Veolia Assainissement et Maintenance.
Les chiffres clés de l'enseigne
L'enseigne publie ses propres repères, qui varient un peu d'une page à l'autre. Le tableau indique où chaque chiffre est affiché.
| Donnée | Valeur | Où elle est publiée |
|---|---|---|
| Collaborateurs | 6 500 à 6 600 | Site veolia.fr, page carrières |
| Agences annoncées | 250 à 300 | Pages particuliers et industriels |
| Agences dans l'annuaire | 216 en France | Annuaire en ligne, relevé du 29/10/2026 |
| Recrutements par an | 1 056 | Page carrières |
| Satisfaction client | 4,5/5 | Pages services, avis Google |
| Disponibilité | 24h/24, 7j/7 | Pages particuliers |
La fiche d'identité de la société
Derrière la marque, la société mère est inscrite au registre sous le nom Veolia Assainissement & Maintenance France. Voici ce qu'indique sa fiche publique.
- Numéro SIREN : 775 734 817, société immatriculée depuis 1954.
- Ancien nom : Société d'assainissement rationnel et de pompage, d'où le sigle SARP. Le changement de dénomination a été publié au BODACC le 4 mars 2026.
- Siège social : 21 rue La Boétie, 75008 Paris, à l'adresse du groupe, depuis 2025.
- Activité déclarée : collecte et traitement des eaux usées (code 37.00Z).
Ces informations se consultent librement sur l'annuaire des entreprises de l'État. La société mère ne compte que 3 établissements actifs à son nom : les agences de terrain dépendent d'autres sociétés du groupe.
Les points forts de Veolia Assainissement
La marque s'appuie sur plusieurs atouts vérifiables : près de 90 ans d'activité, son appartenance au groupe Veolia, l'agrément préfectoral obligatoire pour la vidange et une note de 4,5 sur 5 sur ses avis Google. Ses prix ne sont pas publiés : le montant exact passe par un devis.
Ses atouts en détail
Près de 90 ans de métier : l'enseigne fait remonter son activité à 1937, sous le nom SARP.
Une filiale du groupe Veolia, société cotée en Bourse, avec une fiche publique consultable au registre des entreprises.
Vidangeur agréé : la vidange est réservée à une entreprise agréée par le préfet, qui remet un bordereau de suivi des matières pour chaque intervention, selon l'arrêté du 7 septembre 2009.
Environ 6 500 collaborateurs et des techniciens formés, selon l'enseigne, avec des équipes annoncées joignables jour et nuit.
4,5/5 de satisfaction, note affichée par l'enseigne d'après ses avis Google.
Quelques réflexes simples vous évitent toute mauvaise surprise, avec Veolia comme avec n'importe quel vidangeur.
Points à vérifier avant de signer
Le prix : comptez en moyenne 300 à 500 € pour une vidange, environ 280 € pour une cuve de 3 000 litres facile d'accès. Le devis détaille le volume pompé, le curage, le bac dégraisseur et le déplacement.
La TVA : 10 % pour la vidange et le curage d'une fosse dans un logement achevé depuis plus de 2 ans, 20 % sinon. Vérifiez le taux inscrit.
Le tarif d'urgence : demandez le prix avant le déplacement, un samedi soir coûte plus cher qu'un mardi matin.
Le bordereau de vidange : il porte le numéro d'agrément, la quantité pompée et le lieu d'élimination. Gardez-le pour le contrôle du SPANC et pour une future vente.
L'agrément : sur la liste des vidangeurs agréés de votre préfecture, l'entreprise figure sous le nom Veolia ou SARP.
Le diagnostic de vente : il relève du SPANC de votre commune, pas de Veolia. L'agence intervient ensuite pour les travaux.
Les avis de votre agence : la note globale de 4,5/5 ne dit rien de l'agence qui viendra chez vous, lisez ses avis Google.
Particuliers, pros, collectivités : pour qui ?
L'enseigne travaille pour quatre grands publics, avec une offre propre à chacun.
Particuliers
Maison avec fosse, micro-station ou cuve à fioul.
- Vidange et entretien de fosse
- Débouchage et inspection caméra
- Mise en conformité après contrôle
- Petits travaux : regard, poste de relevage
Entreprises et bailleurs
Commerces, tertiaire, gestionnaires d'immeubles.
- Curage des réseaux et pompage de matières
- Maintenance de cuves et d'ouvrages
- Hygiène du bâtiment
- Offre ZEN'IMMO de maintenance immobilière
Industriels
Sites de production, chimie, énergie.
- Nettoyage industriel haute pression
- Pilotage d'arrêts d'unité, décontamination
- Gestion globale des déchets
- Maintenance générale et ingénierie sanitaire
Collectivités
Communes et intercommunalités.
- Inspection télévisée et curage des réseaux publics
- Cartographie et mise à jour des plans
- Réhabilitation, y compris sans tranchée
- Hygiène des bâtiments publics
À noter. Le contrôle de votre assainissement individuel reste une mission du service public de votre commune, le SPANC. Veolia Assainissement et Maintenance ne le remplace pas : elle vidange, répare et réalise les travaux demandés.
Les services aux particuliers
L'espace Particuliers de l'enseigne propose 12 services, rangés en quatre familles. Tous partent d'un devis gratuit et d'une visite d'un technicien.
Fosse et micro-station
- Vidange de fosse septique et fosse toutes eaux
- Maintenance de micro-station
- Contrôle de conformité et travaux
Canalisations
- Débouchage
- Réparation de fuites
- Inspection télévisée
Cuve à fioul
- Nettoyage
- Neutralisation
- Enlèvement
Petits travaux
- Maçonnerie d'ouvrages
- Pose et entretien de poste de relevage
- Voiries et réseaux divers
La vidange de fosse septique chez Veolia
La vidange est le service historique du réseau. L'intervention couvre la fosse septique ancienne, qui ne reçoit que les eaux des WC, comme la fosse toutes eaux. Voici ce que l'enseigne annonce dans sa prestation. Le contenu exact dépend de votre installation : vérifiez-le sur le devis.
Ce que l'enseigne inclut dans sa vidange
Pompage complet des eaux et des boues de la cuve.
Curage des canalisations en amont et en aval de la fosse.
Nettoyage du bac dégraisseur et du filtre, quand l'installation en a un.
Remise en eau de la cuve, pour éviter qu'une cuve vide ne se déforme sous la poussée du terrain.
Contrôle de l'écoulement et nettoyage du chantier.
Remise du bordereau de suivi des matières de vidange (BSMV), à conserver.
Sachez que la remise en eau protège la cuve : vide, elle supporte mal la poussée du terrain. Si le technicien remplit la fosse à la fin, il ne gaspille pas d'eau, il évite un affaissement.
La vidange n'a pas de fréquence fixe. Le repère officiel : vider quand les boues atteignent 50 % du volume utile de la fosse. Le rythme dépend donc du nombre d'occupants et de la taille de la cuve. Une fosse qui déborde ou qui sent fort n'attend pas cette échéance, comme l'explique notre page sur la fosse septique pleine.
Débouchage, caméra et fuites
Le débouchage est l'autre intervention courante chez les particuliers. Le technicien combine le furet mécanique et l'eau sous haute pression, puis contrôle l'écoulement.
- Inspection télévisée : une caméra passe dans la canalisation pour trouver un bouchon, une racine ou une fissure avant d'agir.
- Réparation de fuite : si la caméra montre un tuyau cassé, l'agence chiffre la réparation ou le remplacement du tronçon.
- Urgence : les équipes sont annoncées joignables 24h/24 et 7j/7, week-end compris.
L'intervention d'un camion se justifie quand le bouchon est loin dans le réseau ou revient après un premier débouchage.
Micro-station, conformité et cuve à fioul
Pour une micro-station d'épuration, l'enseigne propose un passage annuel : contrôle des boues, du matériel électrique et des ventilations, vidange si besoin, puis remise d'un rapport d'entretien. Votre notice reste la référence pour le rythme exact.
Côté conformité, retenez une nuance utile. Le SPANC établit le diagnostic et la liste des travaux. Veolia intervient ensuite pour les réaliser et préparer la contre-visite.
- Vente d'une maison : le rapport du SPANC doit dater de moins de 3 ans, selon la fiche officielle de service-public.gouv.fr.
- Travaux après un contrôle : 4 ans si le SPANC relève un danger pour la santé ou un risque pour l'environnement, 1 an après l'acte en cas de vente.
- Aides : l'enseigne informe sur les aides possibles pour les travaux de mise aux normes, comme l'éco-prêt à taux zéro ou l'ANAH, chacune sous conditions.
Le détail du contrôle se trouve sur notre page consacrée au diagnostic assainissement. Enfin, pour une cuve à fioul hors service, l'agence nettoie, neutralise ou enlève la cuve.
Combien coûte une vidange chez Veolia ?
Entre 300 et 500 € en moyenne pour une fosse septique, selon le guide de prix de l'enseigne. Son exemple chiffré tombe à environ 280 € pour une cuve de 3 000 litres facile d'accès.
Veolia ne publie pas de grille fixe. Le prix se calcule pour chaque chantier, en ligne avec l'outil « Calculer un tarif » ou sur devis. Voici l'exemple détaillé qu'elle donne, avec le poids de chaque critère.
| Critère | Situation de l'exemple | Ce qui fait monter le prix |
|---|---|---|
| Volume de la cuve | 3 000 litres, le cas le plus courant | Cuve de 4 000 litres ou plus |
| Distance au camion | Moins de 30 mètres | Tuyaux à rallonger, jardin en pente |
| Bac dégraisseur | Absent | Bac à nettoyer en plus |
| Délai | Plus de 2 jours après la commande | Intervention en urgence |
| TVA | Maison de plus de 2 ans, taux réduit de 10 % | Conditions du taux réduit non remplies, taux de 20 % |
| Lieu | Gironde | Commune isolée, loin de l'agence |
| Prix obtenu | environ 280 € | Haut de la fourchette de 300 à 500 € |
Exemple publié par l'enseigne pour une maison en Gironde, consulté le 29 octobre 2026. Votre devis tient compte de votre cuve, de votre accès et de votre secteur.
Ces montants restent des ordres de grandeur. Seul un devis engage une entreprise. Pour situer le tarif Veolia par rapport au reste du marché, nos fourchettes par volume figurent sur notre page des prix de la fosse septique.
Le débouchage, la caméra et l'entretien de micro-station ne sont pas chiffrés publiquement. Demandez un devis détaillé avant l'intervention.
Important. La vidange et le curage d'une fosse septique peuvent bénéficier d'une TVA à 10 % dans un logement achevé depuis plus de 2 ans, selon la doctrine fiscale. Vérifiez le taux sur le devis.
Avec le volume de votre cuve, la distance au camion et le délai souhaité, l'agence établit un prix au plus juste.
Avis clients
L'enseigne affiche une note moyenne de 4,5 sur 5, présentée comme basée sur ses avis Google, sans préciser le nombre d'avis. Elle publie aussi une sélection de témoignages de particuliers sur ses pages de services.
4,5/5
Satisfaction annoncée par Veolia Assainissement et Maintenance, d'après ses avis Google.
Voici les témoignages publiés par l'enseigne sur ses pages de services, avec le prénom, la ville et la date indiqués. Les phrases entre guillemets sont reprises telles quelles, les autres sont nos résumés.
« Très satisfait de cette société qui est intervenue moins de 3 heures après notre appel pour une canalisation bouchée. »
Fosse qui débordait, intervention dès le lendemain. Le client remercie les deux opérateurs venus sur place.
« Intervention rapide et efficace. » Trois jours plus tard, le bouchon ne s'était pas reformé.
Inspection par caméra puis dégorgement : les bouchons à répétition ont disparu.
La caméra a montré une fissure et une fuite. Le tronçon de canalisation a été remplacé.
Nettoyage de la cuve avant une nouvelle livraison de fioul : « Intervention rapide et bien sécurisée faite par des professionnels. »
Les retours reviennent sur trois points : la rapidité en urgence, l'usage de la caméra avant de casser quoi que ce soit, et la propreté du chantier. Ce sont des avis choisis par l'enseigne.
De SARP à Veolia : les grandes dates
Veolia Assainissement et Maintenance n'est pas une nouvelle entreprise. C'est l'ancien groupe SARP, filiale de Veolia, qui a pris le nom de sa maison mère.
- 1937Début de l'activité de SARP, d'abord centrée sur la vidange, selon l'enseigne.
- 1954Immatriculation de la société mère actuelle, la Société d'assainissement rationnel et de pompage.
- Mai 2021SARP finalise le rachat d'OSIS, l'activité équivalente du groupe Suez. L'ensemble réunit alors 6 700 collaborateurs pour environ 750 millions d'euros de chiffre d'affaires, selon le communiqué de Veolia.
- 2025Transfert du siège social à Paris 8e, à l'adresse du groupe Veolia.
- 2025 et 2026Les marques SARP laissent place au nom Veolia Assainissement et Maintenance. L'ancien site sarp-assainissement.fr renvoie désormais vers le site Veolia.
- 4 mars 2026Publication au BODACC du changement de dénomination de la société mère.
Les anciens noms (SARP Habitat Services, filiales régionales), les implantations du réseau et ce qui change pour un client SARP sont détaillés sur notre page consacrée à SARP Habitat Services et son passage chez Veolia.
Agences et contact
Veolia annonce entre 250 et 300 agences selon ses pages. Son annuaire en ligne en liste 216 en France, réparties dans 85 départements, au 29 octobre 2026. Une recherche par commune donne l'agence qui couvre votre adresse, avec ses coordonnées.
Le contact passe d'abord par le site de l'enseigne, qui oriente ensuite vers cette agence. Voici les canaux proposés aux particuliers.
| Canal | À utiliser pour | Disponibilité |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Devis, tarif, question sur une prestation | En ligne, à toute heure |
| Calculer un tarif | Obtenir un prix de vidange selon votre cuve | En ligne |
| Rappel immédiat | Être rappelé par un conseiller, urgence comprise | 24h/24, 7j/7 |
| Trouver une agence | Adresse et coordonnées de l'agence locale | Annuaire en ligne |
Pour aller vite, préparez ces informations avant d'appeler ou de remplir le formulaire.
- Votre installation : fosse septique, fosse toutes eaux ou micro-station, et son volume en litres.
- La dernière vidange : sa date et le bordereau si vous l'avez.
- L'accès : distance entre la rue et les regards, portail, pente du terrain.
- Le motif : entretien prévu, débordement, odeurs, vente de la maison.
Les entreprises, industriels et collectivités disposent de leur propre entrée sur le même formulaire, avec un interlocuteur dédié.
Questions fréquentes
Veolia Assainissement est-il une entreprise sérieuse ?
Veolia Assainissement et SARP, est-ce la même entreprise ?
Quel est le prix d'une vidange de fosse septique chez Veolia ?
Veolia fait-il le diagnostic assainissement pour vendre une maison ?
Veolia intervient-il le week-end et la nuit ?
Combien de personnes travaillent chez Veolia Assainissement et Maintenance ?
Combien d'agences compte Veolia Assainissement en France ?
Que doit contenir le bordereau remis après la vidange ?
Les avis sur Veolia Assainissement sont-ils bons ?
Veolia entretient-il les micro-stations d'épuration ?
Un devis Veolia s'obtient-il en ligne ?
Quelle différence entre Veolia Eau et Veolia Assainissement ?
- Pour une vidange, demandez un devis ligne par ligne et vérifiez le taux de TVA appliqué.
- Conservez chaque BSMV : il sert au contrôle du SPANC et au moment de vendre.
- Pour le diagnostic de vente, contactez le SPANC, puis faites chiffrer les travaux par l'agence.
- Un ancien contact SARP mène à la même agence, sous le nom Veolia.
- En urgence, demandez le prix du déplacement avant l'intervention.
